Dr. Wong Biadap di Bilik Bersalin

Saya percaya kepada hospital kerajaan sebagai penyedia perkhidmatan kesihatan yang unggul kepada semua rakyat tanpa mengira latar belakang pesakit. Mereka juga mempunyai kemudahan yang boleh dikatakan lengkap dan mampu memberikan rawatan kepada semua jenis penyakit dan kepada semua pesakit yang datang. Lebih penting lagi perkhidmatan hospital kerajaan tidak mementingkan keuntungan kerana mereka tidak menjalankan perniagaan seperti hospital swasta. Mereka menjalankan tanggungjawab sosial yang sangat penting dalam memastikan tahap kesihatan yang baik di kalangan rakyat Malaysia.

Baru-baru ini isteri saya Mawar baru sahaja melahirkan anak sulung kami di sebuah hospital kerajaan di Kuala Terengganu dan kami melalui pengalaman yang sangat mengecewakan. Kami tidak kisah tidak mendapat tempat di wad kelas pertama kerana faham bahawa hospital kerajaan mempunyai terlalu ramai pesakit. Kami tidak kisah langsung tentang peralatan kemudahan, tetapi ianya agak menyakitkan hati kerana layanan daripada kakitangan yang diterima di wad kelas ketiga dan kedua adalah berbeza dengan wad kelas pertama.

Semasa di bilik bersalin, Mawar bernasib baik kerana mendapat doktor perempuan melayu dan dikelilingi oleh doktor-doktor pelatih perempuan dan jururawat-jururawat perempuan. Tetapi mereka tidak menutup tirai bilik bersalin itu dan beberapa orang doktor lelaki yang lalu-lalang dapat melihat ke dalam bilik itu. Malah ada doktor lelaki yang dengan sengaja "menjenguk-jenguk" dan sempat berbual-bual dengan doktor perempuan yang mengendalikan Mawar bersalin. Saya meminta kepada doktor perempuan melayu itu supaya tidak ada doktor lelaki yang boleh masuk ke situ kalau ianya tidak perlu. Tidak semena-mena seorang jururawat muslim yang bertudung menjawab kepada saya, "Eh, nasib baik je ada doktor perempuan hari ni."

Saya menjawab kembali, "ya, nasib baiklah, dan sekarang kita ada pilihan, jadi saya ingin memilih yang lebih baik".

Dengan nada yang memerli, jururawat perempuan itu menjawab lagi, "ye la.. ada pilihan.."
Dan doktor pun menarik tirai bilik itu lalu menjadikannya separuh tertutup.

Sewaktu Mawar kesakitan, doktor dan jururawat akan marah-marah dan menengkingnya, di hadapan saya. Mereka menjerit-jerit kepada pesakit hampir pada setiap masa. Malah mereka akan menakut-nakutkan pesakit supaya meneran cepat-cepat dengan mengugut pesakit. Saya mendengar jururawat dan doktor berkata dengan nada yang sangat mengguris perasaan.
"Awak nak bersalin secara normal ke tak, atau nak ceasar?!" Dalam suara yang bertempik.
"Awak sayang bayi awak tak? Teranlah betul-betul!".
"Awak tak nak tengok anak awak selamat ke?" Seolah-olah bayi saya akan mati kelemasan!

Padahal saya percaya bahawa semuanya akan menjadi lebih baik dan teratur jika mereka dapat menggunakan kata-kata yang lebih positif dan nada yang lebih sopan. Mereka boleh memberitahu pesakit tentang cara-cara melakukannya dengan baik dan sopan, dan kalau itu dilakukan saya pasti ia memang membantu pesakit. Bukan mereka tidak tahu isteri saya sedang melahirkan anak yang pertama dan dia tidak pernah mempunyai pengalaman yang menyerupai itu sebelumnya. Saya mendengar ramai orang memberitahu di hospital bersalin swasta jururawatnya jauh lebih sopan dan bertamadun berbanding dengan jururawat di wad bersalin hospital kerajaan.

Dr. Wong pula adalah sangat menjengkelkan, dia bukan sahaja kasar malah biadap dan suka memekik tanpa alasan yang kukuh. Dia memarahi Mawar yang sedang kesakitan kerana Mawar mengeluarkan suara erangan kesakitan dan menyebut nama Tuhan. Dia menjerit sekuat hati kepada Mawar supaya diam dan tidak membunyikan apa-apa suara sewaktu melakukannya. Itu sangat melukakan perasaan saya tetapi saya hanya bersabar dan walaupun saya berasa seperti ingin menampar dan menghalaunya keluar dari bilik itu. Dia tidak membantu apa-apa pun malah cuma menambahkan sakit Mawar dan sakit hati saya.

Sewaktu hendak bersalin itu, saya mendengar seorang jururawat bertanya jika Mawar "orang luar" dan berasal dari mana, lalu saya menjawab dia berasal dari Shah Alam. Tiba-tiba Dr. Wong menyibukkan dirinya dengan menjerit dan menengking saya dengan suara yang tinggi dan kuat, "apa masalahnya orang luar?! Saya juga orang luar!"

Saya tidak tahu kenapa dia berperangai seperti orang gila seperti itu. Saya betul-betul tidak faham kenapa dia harus menengking saya terhadap perkara yang tiada hubungkait dengannya. Lalu saya menjadi marah dan menengkingnya kembali serta menunjukkan jari telunjuk saya ke atas mukanya. Semua orang dalam bilik bersalin tiba-tiba terdiam dan cuba menenangkan keadaan. Menariknya, selepas itu Dr. Wong diam dan tidak menjerit seperti orang gila lagi. Tidak lama selepas itu juga Mawar bersalin dan ia berlaku dengan cepat, mungkin kerana dia sudah aman tidak diganggu oleh jeritan Dr Wong lagi.

Untuk rekod, sebelum ini Dr Wong juga pernah memarahi Mawar sewaktu dia masuk wad untuk kes placenta praevia sebelum ini. Suatu hari Mawar diberi kebenaran untuk balik ke rumah selama dua hari dan kami kembali semula ke hospital pada tarikh yang diberikan. Dr Wong memarahi Mawar kerana kami ke sana pada waktu petang, tidak pagi. Padahal pihak hospital tidak pernah menetapkan masa untuk kami datang dan kebetulannya saya bekerja pada hari tersebut dan cuma boleh menghantar Mawar ke hospital pada waktu petang. Keduanya Dr. Wong menengking Mawar kerana pulang ke rumah padahal Mawar pulang ke rumah atas kebenaran doktor selepas Mawar bersetuju untuk menanggung risiko. Saya juga mendengar pelbagai lagi cerita tentang kekasaran dan kebiadapan Dr. Wong. Saya harap anda pembaca tidak menjadi mangsa yang keseterusnya.

Selepas bersalin pada 11.22 malam Mawar kembali ke katilnya yang terletak di wad kelas kedua kira-kira pukul 4 pagi. Pada awal pagi itu kira-kira pukul enam seorang jururawat datang ke katilnya atas urusan tertentu. Mawar yang sedang terlantar memintanya mengambil sesuatu dari meja di sisinya untuk dihulurkan kepadanya kerana Mawar masih terlalu lemah dan terdapat jarum dan wayar di kedua-dua tangannya. Jururawat menghulurkan barang tersebut dengan acuh tak acuh. Sebelum berlalu dia sempat menyakitkan hati Mawar dengan membuat mimik muka yang memerli dengan nada suara yang menghina "hek.. hek... alahai.."

Pada hari terakhir barulah Mawar berpeluang untuk masuk ke wad kelas pertama. Layanan di situ memang jelas berbeza dengan wad-wad lain sebagaimana yang saya pernah ceritakan dalam entri terdahulu. Sewaktu kami hendak pulang ke rumah jururawat yang bermuka manis berkata-kata penuh sopan dalam senyuman yang menawan, "untuk anak yang seterusnya datanglah ke sini lagi". Saya tidak tahu hendak membalas apa, tetapi dalam hati cukuplah sekali ini seperti ini di sini. Alhamdulillah, tetapi cukuplah.